ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

der Life-Coaching-Finance, Jürgen A. Kettner e.K.,

78052 Villingen-Schwenningen

1. Allgemeines und Geltungsbereich
   • Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Geschäftsbeziehungen der Life-Coaching-Finance, Inhaber Jürgen A. Kettner e.K., Schönbühlstrasse, 78052 Villingen-Schwenningen, (nachfolgend „Kettner-Edelmetalle“) und ihren Kunden (Kunde und Kettner-Edelmetalle werden nachfolgend je einzeln auch eine „Partei“ und gemeinsam, als die „Parteien“ bezeichnet).
   • Diese AGB gelten insbesondere für Verträge über den Verkauf und/oder die Lieferung beweglicher Sachen („Ware“), ohne Rücksicht darauf, ob Kettner-Edelmetalle die Ware selbst herstellt oder bei Zulieferern einkauft.
   • Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültigen Fassung.
   • Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als Kettner-Edelmetalle ihrer Geltung ausdrücklich mindestens in Textform (z. B. E-Mail), zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, z. B. auch dann, wenn Kettner-Edelmetalle in Kenntnis der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführt.
   • Individuelle, im Einzelfall getroffene Vereinbarungen mit dem Kunden (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist, vorbehaltlich des Gegenbeweises, ein Vertrag zwischen den Parteien bzw. die Bestätigung von Kettner-Edelmetalle mindestens in Textform (z. B. E-Mail) maßgebend.
   • Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen des Kunden in Bezug auf den Vertrag (z. B. Fristsetzung, Mängelanzeige, Rücktritt oder Minderung) sind mindestens in Textform (z. B. E-Mail) abzugeben.
   • Hinweise auf die Geltung gesetzlicher Vorschriften haben nur klarstellende Bedeutung. Auch ohne eine derartige Klarstellung gelten daher die gesetzlichen Vorschriften, soweit sie in diesen AGB nicht unmittelbar abgeändert oder ausdrücklich ausgeschlossen werden.
   • Alkoholische Getränke werden ausschließlich an Kunden verkauft, die 16 Jahre oder älter sind. An Jugendliche zwischen 16 und 18 Jahren werden keine gebrannten Wasser verkauft.
2. Vertragsschluss
   • Angebote von Kettner-Edelmetalle sind – sofern nicht anders bezeichnet – stets freibleibend und unverbindlich. Dies gilt auch, wenn Kettner-Edelmetalle dem Kunden Kataloge, Berechnungen, Kalkulationen oder sonstige Produktbeschreibungen oder Unterlagen – auch in elektronischer Form – überlassen hat.
   • Die Bestellung der Ware durch den Kunden gilt als verbindliches Angebot des Kunden auf Abschluss eines Vertrags. Der Kunde kann Bestellungen telefonisch, per E-Mail oder über den Online-Shop von Kettner-Edelmetalle (nachfolgend der „Online-Shop“) tätigen.
   • Bei telefonischen Bestellungen und bei Bestellungen per E-Mail wird die Bestellung des Kunden von Kettner-Edelmetalle manuell im System von Kettner-Edelmetalle so erfasst, als hätte der Kunde die Bestellung online selbst abgegeben.
   • Für Bestellungen im Online-Shop gilt Folgendes:
     • Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Es handelt sich dabei lediglich um eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein verbindliches Angebot zum Kauf von Waren abzugeben.
     • Der Kunde kann im Online-Shop Produkte aus dem Sortiment von Kettner-Edelmetalle zum Kauf auswählen, indem er diese durch Klick auf den entsprechenden Button in seinen virtuellen Warenkorb legt. Im Warenkorb kann der Kunde insbesondere die Mengen der Produkte anpassen sowie Produkte aus dem Warenkorb löschen.
     • Der Kunde kann eine Bestellung abschließen, indem er den Warenkorb aufruft und über die Schaltfläche „Zur Kasse“ den Bestellvorgang einleitet. Im Rahmen des Bestellvorgangs gibt der Kunde insbesondere Liefer- und Zahlungsdaten an und kann diese korrigieren.
     • Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Kauf über die in seinem Warenkorb befindlichen Produkte ab, indem er im letzten Schritt des Bestellprozesses den Button „Kauf abschließen“ anklickt („Bestellung“). Mit dem vorhergehenden Anklicken der entsprechenden Checkbox und der Abgabe der Bestellung stimmt der Kunde der Geltung dieser AGB zu.
     • Vor Abgabe einer Bestellung kann der Kunde seine Eingaben und etwaige Eingabefehler (z.B. bzgl. Bezahlart, Versandadresse oder der gewünschten Stückzahl) jederzeit korrigieren. Der Kunde kann den Bestellprozess komplett abbrechen, indem er sein Browser-Fenster schließt.
     • Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung von Kettner-Edelmetalle einsehen, indem er jeweils den entsprechenden Link betätigt. Die Links befinden sich oberhalb des Buttons „Kauf abschließen“. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung mit Hilfe der Speicherfunktion seines Internetbrowsers zu speichern bzw. mit der Druckfunktion zu drucken.
     • Unmittelbar nach Abgabe der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail, in der ihm der Eingang seiner Bestellung bei Kettner-Edelmetalle bestätigt wird. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar.
   • Ein Vertrag zwischen dem Kunden und Kettner-Edelmetalle kommt sowohl bei telefonischen Bestellungen, bei Bestellungen per E-Mail als auch bei Bestellungen über den Online-Shop erst zustande, wenn Kettner-Edelmetalle die Bestellung des Kunden explizit durch eine Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung in Textform oder durch die Versendung der Ware an den Kunden annimmt.
   • Sofern sich aus der Bestellung nichts anderes ergibt, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, Bestellungen des Kunden innerhalb von fünf (5)Werktagen nach Zugang der Bestellung anzunehmen. „Werktage“ im Sinne dieser AGB sind alle Tage von Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage am Sitz von Kettner-Edelmetalle.
   • Die Kommunikation mit dem Kunden im Zuge des Vertragsschlusses erfolgt regelmäßig per E-Mail. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass die von ihm im Rahmen des Bestellprozesses oder sonst gegenüber Kettner-Edelmetalle angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und er E-Mails von Kettner-Edelmetalle erhält. Insbesondere obliegt es dem Kunden, etwaig genutzte Spam-Filter für den Empfang der E-Mails vom Kettner-Edelmetalle entsprechend zu konfigurieren.
3. Widerrufsrecht
   • Bei Bestellungen von Privatpersonen im Online-Shop hat der Kunde hat das Recht, während
     14 Tagen nach in Besitznahme der Ware den Vertrag mit der Kettner Edelmetalle zu widerrufen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde Kettner Edelmetalle den Widerruf fristgerecht anzeigt (per E-Mail an [email protected]). Der Kunde kann dazu das der Bestellung beigelegte Widerrufsformular benutzen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung. Zur Wahrung des Widerrufsrechts reicht es aus, wenn der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der vorgenannten 14-Tage-Frist abschickt.
   • Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages.
   • Der Kunde hat die betreffende Ware spätestens binnen 14 Tagen seit erfolgter Mitteilung des Widerrufs an Kettner Edelmetalle zurückzusenden. Diese Frist wird mit Absenden innert der vorgenannten Frist gewahrt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
   • Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung sowie die Lieferkosten (Standardlieferung) werden innerhalb von 14 Tagen seit Eingang des Widerrufs bei Kettner Edelmetalle an den Kunden zurückerstattet. Für diese Rückerstattung verwendet Kettner Edelmetalle dasselbe Zahlungsmittel, welches der Kunde für seine Zahlung eingesetzt hat. Kettner Edelmetalle kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbringt, die Ware zurückgeschickt zu haben.
   • Kettner Edelmetalle behält sich vor, für Beschädigungen, übermäßige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemäßen Umgangs angemessenen Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.
   • In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:

• wenn der Vertrag ein Zufallselement hat, namentlich, weil der Preis Schwankungen unterliegt, auf welchen Kettner Edelmetalle keinen Einfluss hat;
• wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben kann;
• wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist;
• wenn der Vertrag digitale Inhalte zum Gegenstand hat und diese Inhalte nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden oder wenn der Vertrag von beiden Vertragsparteien sofort vollständig zu erfüllen ist.

Bei Edelmetallen, edelmetallhaltigen Produkten und Edelsteinen unterliegt der Verkaufspreis Schwankungen auf dem Finanzmarkt, weshalb hier das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.

4. Sammelbestellungen
   • Im Rahmen von Live-Verkäufen kann der Kunde während der Dauer des Live-Streams im Online-Shop eine Sammelbestellung tätigen. Das bedeutet, der Kunde kann während des Live-Streams laufend Bestellungen abgeben (vgl. Ziffer 4.4), die nach Abschluss des Live-Streams oder, wenn der Kunde den Live-Stream verlässt, in einer Bestellung zusammengefasst werden. Dies hat für den Kunden den Vorteil, dass die anfallenden Versandkosten für die in der Sammelbestellung zusammengefassten Bestellungen gemeinsam berechnet werden und der Kunde so Versandkosten sparen kann.
   • Jede Sammelbestellung ist eine verbindliche Bestellung.
5. Registrierung
   • Der Kunde kann Bestellungen im Online-Shop nur abgeben, wenn er sich zuvor einmalig registriert hat.
   • Die vom Kunden bei der Registrierung übermittelten Daten müssen vollständig und wahrheitsgetreu sein. Der Kunde hat Kettner-Edelmetalle eine Änderung seiner Daten unverzüglich mitzuteilen.
   • Das im Rahmen der Registrierung vom Kunden angegebene Passwort hat der Kunde geheim zu halten und darf der Kunde nicht an Dritte weitergeben. Für die durch Drittnutzung entstandenen Schäden haftet der Kunde, es sei denn, ihn trifft kein Verschulden. Erhält der Kunde vom Verlust seines Passworts und/oder einer unberechtigten Nutzung seines Kontos Kenntnis, ist er verpflichtet, dies Kettner-Edelmetalle umgehend mitzuteilen.
6. Preise und Versandkosten
   • Es gelten die bei Bestellung des Kunden im Online-Shop angegebenen oder dem Kunden mitgeteilten Preise. Die Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sollten Artikel keine Mehrwertsteuer enthalten, z. B. bestimmte Goldmünzen oder Goldbarren, ist dies im Bestellvorgang ersichtlich.
   • Die Preise gelten jeweils ohne Versand der Ware, sofern im Angebot von Kettner-Edelmetalle (vgl. Ziffer 1) nichts anderes angegeben ist. Kettner-Edelmetalle weist den Preis für den Versand der Ware an eine vom Kunden benannte Lieferadresse im Online-Shop aus oder teilt dem Kunden den Preis auf Anfrage mit. Etwaige Zölle, Gebühren, Steuern und sonstige öffentliche Abgaben trägt der Kunde. Kettner-Edelmetalle behält sich aus versicherungsrechtlichen Gründen vor, größere Bestellungen auf mehrere Pakete aufzuteilen. Die durch eine solche Aufteilung entstehenden Mehrkosten trägt Kettner-Edelmetalle, es sei denn, mit dem Kunden wurde explizit etwas anderes vereinbart.
   • Der Online-Shop ist nicht an ein automatisiertes Handelssystem angeschlossen. Dennoch werden die im Online-Shop dargestellten Preise von Kettner-Edelmetalle, ggf. mehrmals täglich – je nach Kursentwicklung der Edelmetalle – angepasst. Preisänderung von Produkten, welcher der Kunde in seinen virtuellen Warenkorb gelegt hat, werden dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt. Maßgebend ist der Kaufpreis, der dem Kunde unmittelbar vor Abgabe seiner Bestellung (vgl. Ziffer 4.4) im Warenkorb angezeigt wird.
7. Einhaltung von Bestimmungen gemäß dem Geldwäschegesetz (GwG)
   • Kettner-Edelmetalle kommt ihren Verpflichtungen nach, die sich aus den Bestimmungen des Geldwäschegesetzes (GwG) ergeben.
   • Kettner-Edelmetalle behält sich vor, im Einzelfall eine Identitätsprüfung sowie eine Identitätsaufzeichnung des Kunden vorzunehmen. Im Verdachtsfall zur Geldwäsche wird Kettner-Edelmetalle unaufgefordert und ohne Abstimmung mit dem Kunden eine Verdachtsmeldung an die zuständigen Behörden richten.
8. Zahlungsbedingungen
   • Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
   • Die Zahlung hat grundsätzlich per Vorkasse zu erfolgen. Die Auslieferung der bestellten Produkte erfolgt nach Eingang der Vorauszahlung bei Kettner-Edelmetalle.
   • Bei Bestellungen über einen Kaufpreis von bis zu CHF 2.000.— kann der Kunde, sofern sich der Lieferort in der Schweiz befindet, auch Zahlung bei Lieferung wählen. Die Bezahlung hat dann an den Auslieferer Zug um Zug gegen Übergabe der Ware zu erfolgen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Kunde hierbei den Rechnungsbetrag in bar und passend bereithalten muss. Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, weil der Kunde den Rechnungsbetrag nicht passend zur Verfügung hat, gehen Rücksende- und/oder erneute Zustellkosten zu Lasten des Kunden.
   • Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:
     • Zahlung per Überweisung
   • Dem Kunden stehen Verrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist. Dies gilt nicht für Zurückbehaltungsrechte des Kunden, die auf Gegenansprüchen des Kunden aus demselben Vertragsverhältnis beruhen.
9. Aktionsgutscheine und Rabattcodes
   • Kettner Edelmetalle behält sich vor, im Rahmen von Werbekampagnen Aktionsgutscheine und Rabattcodes auszugeben, die nicht käuflich erworben können und mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer und einem bestimmten Mindestbestellwert versehen sind.
   • Verfügt der Kunde über einen entsprechenden gültigen Aktionsgutschein oder Rabattcode, ist er zu einem entsprechenden Preisnachlass berechtigt.
   • Der Kunde hat den Aktionsgutschein oder den Rabattcode im Zuge der Bestellung einzulösen. Danach ist eine Einlösung für die betreffende Bestellung nicht mehr möglich.
   • Eine Kombination von mehreren Aktionsgutscheinen und/oder Rabattcodes oder von Aktionsgutscheinen und Rabattcodes gleichzeitig ist nicht zulässig.
   • Auszahlungen von Aktionsgutscheinen und Rabattcodes sind ausgeschlossen.
10. Lieferfristen
    • Die Lieferung erfolgt innerhalb der im Online-Shop angegebenen Lieferfristen.
    • Sämtliche im Online-Shop angegebenen oder sonst vereinbarten Lieferfristen für den Versand der Ware beginnen grundsätzlich am Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises auf dem angegebenen Konto von Kettner-Edelmetalle.
    • Für die Einhaltung der Lieferfrist ist als Fristbeginn der Tag der Übergabe der Ware durch Kettner-Edelmetalle an das Versandunternehmen maßgeblich.
    • Die angegebenen Lieferfristen gelten stets nur annähernd und dürfen daher um bis zu zwei Werktage überschritten werden. Dies gilt nicht, sofern ein fester Versandtermin vereinbart wurde. Ist keine Frist oder kein Termin für die Lieferung angegeben oder sonst vereinbart, gilt eine Lieferung innerhalb von fünf (5) Werktagen ab Auftragsbestätigung.
    • Sofern Kettner-Edelmetalle verbindliche Fristen oder Termine aus Gründen, die Kettner-Edelmetalle nicht zu vertreten hat, nicht einhalten kann (insb. Nichtverfügbarkeit der Ware), wird Kettner-Edelmetalle den Kunden hierüber unverzüglich informieren und gleichzeitig die voraussichtliche, neue Frist bzw. den voraussichtlich neuen Liefertermin mitteilen. Ist Kettner-Edelmetalle die Lieferung auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht möglich, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, ganz oder teilweise vom Vertrag zurückzutreten; eine bereits erbrachte Gegenleistung des Kunden wird Kettner-Edelmetalle dem Kunden unverzüglich erstatten. Als Fall der Nichtverfügbarkeit der Ware gilt insbesondere (i) die nicht rechtzeitige Selbstbelieferung durch Zulieferer von Kettner-Edelmetalle, wenn Kettner-Edelmetalle ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat oder (ii) wenn weder Kettner-Edelmetalle noch deren Zulieferer ein Verschulden trifft.
    • Kettner-Edelmetalle haftet nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung oder Lieferverzögerungen, sofern Kettner-Edelmetalle diese nicht zu vertreten hat, insbesondere wenn diese durch höhere Gewalt verursacht werden. „Höhere Gewalt“ ist jedes außerhalb des Einflussbereichs von Kettner-Edelmetalle liegende unvorhersehbare Ereignis, durch das Kettner-Edelmetalle ganz oder teilweise an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gehindert wird, einschließlich Feuerschäden, Epidemien und Pandemien, Diebstahl, Rechtsänderungen und behördliche Verfügungen, Überschwemmungen, Streiks und rechtmäßiger Aussperrungen sowie nicht von uns verschuldete Betriebsstörungen. Die in dieser Ziffer beschriebenen Ereignisse verlängern die Lieferfrist in angemessenem Umfang.
11. Lieferung, Gefahrübergang
    • Die Ware wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt. Kettner-Edelmetalle versendet die Ware an Lieferadressen in die Schweiz, Liechtenstein sowie in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union.
    • Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, die Art der Versendung (insbesondere Transportunternehmen, Versandweg, Verpackung) nach billigem Ermessen selbst zu bestimmen.
    • Kettner-Edelmetalle schuldet nur die rechtzeitige, ordnungsgemäße Ablieferung der Ware an das Transportunternehmen und ist für vom Transportunternehmen verursachte Verzögerungen nicht verantwortlich.
    • Kettner-Edelmetalle ist in für den Kunden zumutbarem Umfang zu Teillieferungen berechtigt. Durch Teillieferungen verursachte zusätzliche Versandkosten trägt Kettner-Edelmetalle. Die Rechte des Kunden in Bezug auf die rechtzeitige und ordnungsgemäße Belieferung werden dadurch nicht beschränkt.
    • Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe der Ware das Transportunternehmen auf den Kunden über.
    • Die Rechte des Kunden gem. Ziffer 13 und 15 dieser AGB und die gesetzlichen Rechte von Kettner-Edelmetalle, insbesondere bei einem Ausschluss der Leistungspflicht (z. B. aufgrund Unmöglichkeit oder Unzumutbarkeit der Leistung und/oder Nacherfüllung), bleiben unberührt.
12. Schadenspauschalierung
    • Nimmt der Kunde die Ware bei Lieferung nicht an, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, zur Abgeltung ihrer dadurch anfallenden Aufwendungen vom Kunden die Zahlung einer pauschalen Entschädigung in Höhe von 15 % des Nettokaufpreises der nicht angenommenen Ware zu verlangen. Kettner-Edelmetalle bleibt es vorbehalten vom Kunden den Ersatz eines über die pauschale Entschädigung hinausgehenden Schadens zu verlangen.
    • Sofern der Kunde mit der Zahlung des Kaufpreises in Vorleistung gegangen ist, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, die Schadenspauschale nach Ziffer 1 sowie einen etwaigen darüberhinausgehenden Schaden von der geleisteten Vorauszahlung in Abzug zu bringen. Den verbleibenden Restbetrag wird Kettner-Edelmetalle an den Kunden zurückzuerstatten.
13. Eigentumsvorbehalt
    • Das Eigentum an der gelieferten Ware verbleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises (einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten) bei Kettner-Edelmetalle.
    • Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Nichtzahlung des fälligen Kaufpreises, ist Kettner-Edelmetalle berechtigt, nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten und die gelieferte Ware herauszuverlangen.
14. Gewährleistung
    • Kettner-Edelmetalle leistet Gewähr für die vereinbarte Beschaffenheit des bestellten Produkts Soweit nicht ausdrücklich vereinbart, leistet Kettner-Edelmetalle keine Gewähr dafür, dass das Produkt für die vom Kunden beabsichtigte Nutzung geeignet ist.
    • Für die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.
    • Für Ansprüche des Käufers wegen Sach- und Rechtsmängeln von Waren beträgt die allgemeine Verjährungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung.
    • Ist die gelieferte Sache mangelhaft, kann Kettner-Edelmetalle wählen, ob Kettner-Edelmetalle Nacherfüllung ausführt durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung).
    • Kettner-Edelmetalle ist berechtigt, die geschuldete Nacherfüllung davon abhängig zu machen, dass der Kunde den fälligen Kaufpreis bezahlt. Der Kunde ist jedoch berechtigt, einen im Verhältnis zum Mangel angemessenen Teil des Kaufpreises zurückzubehalten.
    • Der Kunde hat Kettner-Edelmetalle die zur geschuldeten Nacherfüllung erforderliche Zeit und Gelegenheit zu geben. Insbesondere hat der Kunde das beanstandete Produkt innerhalb angemessener Zeit nach Anzeige des Mangels an Kettner-Edelmetalle zu Prüfungszwecken zu übergeben. Im Falle der Ersatzlieferung hat der Kunde Kettner-Edelmetalle das mangelhafte Produkt nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzugeben.
    • Die zum Zweck der Prüfung und Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten sowie etwaige Aufwendungen für das Entfernen der mangelhaften und den Einbau oder das Anbringen der nachgebesserten oder gelieferten mangelfreien Sache erstattet Kettner-Edelmetalle nach Maßgabe der gesetzlichen Regelung, wenn tatsächlich ein Mangel vorliegt. Andernfalls kann Kettner-Edelmetalle vom Kunden die aus dem unberechtigten Mangelbeseitigungsverlangen entstandenen Kosten (insbesondere Prüf- und Transportkosten) ersetzt verlangen, es sei denn, die fehlende Mangelhaftigkeit war für den Kunden nicht erkennbar.
    • Kettner-Edelmetalle bezieht alle angebotenen Edelmetalle und Zubehör-Artikel vornehmlich bei nationalen und internationalen Produzenten und Handelshäusern. Im Rahmen ihrer Möglichkeiten prüft Kettner-Edelmetalle alle von Kettner-Edelmetalle angebotenen Produkte auf Echtheit. Sofern Kettner-Edelmetalle beim Einkauf von Kunden oder Hersteller Echtheitszertifikate zur Verfügung gestellt werden, gibt Kettner-Edelmetalle diese an den Kunden weiter.
15. Wareneingang
    • Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für welche Kettner-Edelmetalle Gewähr leistet, innerhalb von drei (3) Kalendertagen schriftlich per E-Mail an Kettner-Edelmetalle Anzeige zu machen. Nicht erkennbare Mängel sind innerhalb der gleichen Frist ab ihrer Entdeckung mindestens in Textform anzuzeigen.
    • Die Haftung von Kettner-Edelmetalle ist nach den gesetzlichen Regelungen für nicht bzw. nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß angezeigte Mängel ausgeschlossen, wenn der Kunde die fristgerechte und ordnungsgemäße Untersuchung und/oder Mängelanzeige versäumt hat.
16. Haftung
    • Kettner-Edelmetalle schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Kettner-Edelmetalle und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Kettner-Edelmetalle haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden oder von Dritten.
    • Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
17. Datenschutz
    • Der Schutz der Personendaten ihrer Kunden Kettner Edelmetalle wichtig. Kettner Edelmetalle nimmt das Thema Datenschutz ernst und achtet auf entsprechende Sicherheit. Kettner Edelmetalle verarbeitet und pflegt personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und, soweit anwendbar, anderen datenschutzrechtliche Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
    • Der Kunde nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass Kettner Edelmetalle seine Personendaten zum Zwecke der Erbringung ihrer Leistungen bearbeitet und auch an Dritte weitergibt. Der Kunde kann dieser Zustimmung jederzeit schriftlich (per E-Mail genügt) widersprechen.
    • Der Kunde ist damit einverstanden, dass Kettner Edelmetalle seine Daten zur Durchführung von Werbemaßnahmen (online oder print) gebraucht, insbesondere um ihm Informationen über Angebote zukommen zu lassen.
    • Der Kunde hat die Möglichkeit, diesen Werbezwecken jederzeit zu widersprechen durch Mitteilung an Kettner Edelmetalle (per E-Mail an [email protected]).
18. Rechtswahl und Gerichtsstand, Streitbeilegung
    • Für diese AGB und die Vertragsbeziehung zwischen Kettner-Edelmetalle und dem Kunden gilt – vorbehaltlich zwingender internationalprivatrechtlicher Vorschriften – ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
    • Gerichtsstand ist Zürich.

Stand: November 2024